to read complaints and reviews, or file yours.Mondyshop’tan Sipariş Kargoya Verilmedi Ve 3.311,35 TL İadesi Talebi
02.04.2026 tarihinde www.mondyshop.com.tr isimli siteden EFT ile 3.311,35 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası üzerinden kendi hesabımdan gerçekleştirdim ve sipariş numaram #18634 olarak görünüyor.
Ödeme sonrası tarafıma “Değerli Müşterimiz. Ürününüz kargoya verilmiştir, takip için SMS gelecektir, SMS almadıysanız sitemizden takip edebilirsiniz.” şeklinde bir mesaj gösterildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir SMS aldım, ne kargo firması bilgisi paylaşıldı, ne de herhangi bir ürün gönderimi yapıldı. Site üzerinde de kargo takibiyle ilgili somut bir bilgiye ulaşamıyorum.
Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Hem ürünümü alamadım, hem de param tarafıma iade edilmedi. Buna rağmen sitenin hâlâ açık olup insanlardan para almaya devam etmesi güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da 3.311,35 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz g****, Mondy Shop Müşteri Çözüm Ekibi olarak iade gönderiminizin depomuza ulaştığını bildirmek isteriz. Ürün tarafımıza teslim edilmiş olup, iade prosedürü kapsamında kontrol süreci başlatılmıştır. Yapılacak inceleme sonrasında, iade koşullarına uygun bulunması halinde ödeme iade işlemi satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecektir. İade tutarının hesabınıza yansıması bankacılık süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. KVKK kapsamında işlem bilgileri yalnızca kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden paylaşılmaktadır.
Ürünümün kargoya verilmediği, hiçbir SMS almadığım ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştığım halde geri dönüş alamadığım için hâlâ 3.311,35 TL tutarındaki ödememin iadesini bekliyorum. Mondy Shop'tan hiçbir iletişim ve gönderi bilgisi gelmedi.
Merhabalar bu siteden maalesef bende aldım. 1 hafta oldu gelmedi. Kargoyu bahane ediyorlar. Burayı okumadan sipariş vermiş bulundum. Kardeşim İstanbul Kartal adliyesinde çalışıyor. Bunlarla ilgili toplu bir şikayet etmemiz gerektiğini söyledi. Elinizde dekont yazışma varsa silmeyin. Toplu diğer arkadaşlarla bir şikayet edelim