to read complaints and reviews, or file yours.Mondy Shop 6.154,76 TL’lik Ödeme İadesi Yok, Ürün Gönderilmedi
13 Mayıs 2026 tarihinde Mondy Shop adlı kozmetik ürün internet sitesinden iki ayrı ürün için toplam 6.154,76 TL tutarında EFT ile ödeme yaptım. Ödemeleri İş Bankası üzerinden gerçekleştirdim ve e-dekont belge numaralarım a022026075529144 ve a022026075642940’dır. Ancak sipariş ettiğim iki ürün de tarafıma hiç gönderilmedi.
Firma yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde siparişlerimin sürekli “kargoya verildi, bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek ertelendiğini, fakat hiçbir şekilde ne kargo takip numarası ne de somut bir bilgi paylaşılmadığını belirtmek isterim. Sonrasında ücret iadesi talep ettiğimde de bu kez telefonlarıma cevap verilmemeye başlandı.
Hem ürünleri göndermeyip hem de para iadesi yapmayarak mağdur edildim ve haklarında resmi şikayet başvurularında bulundum. Mondy Shop’un, İş Bankası üzerinden yaptığım ödemeleri gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz o****, Yaşamış olduğunuz gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiş olup, gönderim süreci taşıyıcı firma tarafından yürütülmektedir. Süreçte yaşanabilecek gecikmeler lojistik kaynaklı olup tarafımızca anlık olarak takip edilmektedir. KVKK kapsamında kargo hareketleri yalnızca kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden paylaşılmaktadır. Sürecin hızlandırılması için ilgili kargo firması ile iletişime geçilmiş olup, ayrıca tarafımızdan da takip edilmektedir. Detaylı inceleme için sipariş numaranızla birlikte mail iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın Müşterimiz o****, Mondy Shop Müşteri Çözüm Ekibi olarak iade gönderiminizin depomuza ulaştığını bildirmek isteriz. Ürün tarafımıza teslim edilmiş olup, iade prosedürü kapsamında kontrol süreci başlatılmıştır. Yapılacak inceleme sonrasında, iade koşullarına uygun bulunması halinde ödeme iade işlemi satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecektir. İade tutarının hesabınıza yansıması bankacılık süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. KVKK kapsamında işlem bilgileri yalnızca kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden paylaşılmaktadır. Sürecin hızlı ilerleyebilmesi için sipariş numaranız ile birlikte e-posta göndermenizi rica ederiz.
Bana bu site üzerinden şikayete cevap vermiş gibi gözükmek için 23.14'te ürünün kargo sürecini hızlandırdıklarını yazıp yalnızca 1 dakika sonra 23.15'te ürün iadesinin ellerine ulaştığını yazmışlar kısacası göndermedikleri ürünün iadesinin uygunluğunu değerlendirip ona göre iade gerçekleştireceğiz demişler. Bu para bana dokunmaz ama onlara dokunacak. Kim olduğunu ne iş yaptığını nasıl düzen kurduğunu nasıl insanların parasını alarak kazanç sağladığını hepsini öğrendim şikayet ettim yakında yanlış yere tezgah açtığını anlayacaklar
