İade Edilmemiş 4.016 TL Ve Teslim Edilmemiş Bebek Maması İçin Acil Şikayet

04.04.2026 tarihinde “Mondy Shop” (Mondy Lojistik E-Ticaret Hizmetleri Limited Şirketi) isimli internet sitesinden Ewolvia marka bebek maması siparişi verdim. Ödemeyi banka havalesi yoluyla gerçekleştirdim ve bu işlem için toplamda 4.016 TL gönderdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra, ödemenin ulaşıp ulaşmadığını teyit etmek amacıyla firmanın WhatsApp iletişim hattına yazdım. Bana dekont göndermemi istediler ve üründen 6 adet alımda 2 adetinin bedava olacağını söylediler. Bunu kabul edip kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde ise sistemin güncelleme aşamasında olduğu belirtilerek kredi kartı ödemesi alınmadı. Bunun üzerine tekrar banka havalesi ile 2.000 TL daha gönderdim.

Daha sonra internet üzerinden firma hakkında çok sayıda olumsuz şikayet görünce WhatsApp hattından kargo takip numarasını ya da ödemenin iadesini talep ettim. Bana ürünlerin 06.04.2026 Pazartesi günü kargolanacağı söylendi; ancak bu tarihten sonra ne ürünlerim kargoya verildi ne de herhangi bir kargo takip numarası iletildi. Aynı şekilde gönderdiğim ödemeler de tarafıma iade edilmedi.

Mondy Shop internet sitesinden ve ilgili WhatsApp hattından yaptığım bu alışverişte mağdur oldum. Ne aldığım Ewolvia bebek mamaları tarafıma teslim edildi ne de toplam 4.016 TL’lik ödemem iade edildi. Ödememin ivedilikle tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Firma internet sayfası: https://www.mondyshop.com.tr/
WhatsApp iletişim numarası: 0850 640 08 72

Edindiğim bilgilere göre firmanın kurucu ortağı ve müdürü İstanbul Bahçelievler'de ikamet eden O*** Y****’dur. Firma adresi ise İstanbul Beykoz Acarlar Mahallesi 9. Cadde No:1 İç Kapı No:30 olarak tespit edilmiştir.