to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Eksikliği Ve Teslim Edilmeyen Bebek Bezi Kargosuna Acil Müdahale
PTT Kargo aracılığıyla Mondy Shop’tan yaptığım internet alışverişime ait gönderim, 11 Mayıs’tan beri tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderi içerisinde 550 TL ödemesini yaptığım bebek bezi bulunmaktadır.
Bu süre boyunca kargonun nerede olduğuna, neden geciktiğine veya ne zaman teslim edileceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmamış, sistemler üzerinden de güncel ve net bir bilgiye ulaşamamışımdır. Gönderimin akıbeti konusunda tamamen yanıtsız bırakılmış durumdayım.
Bir kargonun makul süreleri aşacak şekilde, hiçbir açıklama yapılmadan bekletilmesi ve müşteri bilgilendirmesinin yapılmaması kabul edilemez bir hizmet kusurudur. İçerisinde günlük ihtiyaç olan bir ürün bulunması nedeniyle mağduriyetimin daha da artmaması için, söz konusu gönderimin acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz b*****, Yaşamış olduğunuz gecikme için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kargo firmasına teslim edilmiş olup, gönderim süreci taşıyıcı firma tarafından yürütülmektedir. Süreçte yaşanabilecek gecikmeler lojistik kaynaklı olup tarafımızca anlık olarak takip edilmektedir. KVKK kapsamında kargo hareketleri yalnızca kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden paylaşılmaktadır. Sürecin hızlandırılması için ilgili kargo firması ile iletişime geçilmiş olup, ayrıca tarafımızdan da takip edilmektedir. Detaylı inceleme için sipariş numaranızla birlikte. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
