Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mondi Model Grup Ergazi şubesinden 08.08.2026 tarihinde Ares yatak odası takımı da dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 110.000 TL tutarında alışveriş yaptım. En geç 45 gün içinde kesin teslimat yapılacağı söylendi, ancak teslimat süresi 12 günü aşan şekilde gecikti ve hâlâ net bir teslimat tarihi alamadım.

Teslimat zamanında yapılacağına güvenerek mevcut yatak odası takımımı da sattım. Yeni takım zamanında gelmediği için eşyalarım uzun süredir yerde duruyor ve evde ciddi anlamda düzen ve Konfor kaybı yaşıyorum.

Bu süreçte mağaza ve ilgili kişilerle yaklaşık yirmi kez telefonla görüştüm. Her seferinde “döneceğiz” denilip asla geri dönüş yapılmadı, çoğu zaman da telefonlar açılmadı. Güya bu hafta pazartesi günü net teslimat tarihi verileceği söylenmişti, pazartesi aradığımda yine “döneriz” denildi ama kimse aramadı. Bugün tekrar aradığımda ise güçlükle telefona cevap verdiler ve bu kez de sadece “haftaya veririz” şeklinde net olmayan bir yanıt aldım. Alışveriş aşamasında son derece ilgili olan yetkililer, ödeme yapıldıktan ve teslimat sürecine gelindikten sonra adeta muhatap bulunamaz hale geldi ve bu durum Mondi gibi bir kuruluş için gerçekten üzücü.

Söz verilen tarihlere uyulmaması, sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi ve hiçbir net plan paylaşılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek ödemenin tamamını yapmış olduğum yatak odası takımımın derhal teslim edilmesini, net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşanan gecikme, iletişim sorunları ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.