Teslim Edilmemiş Ve Defolu Mobilyalar Mağduriyet Yaratıyor

24.02.2023 tarihinde Mondihome Ankara/Kahramankazan mağazasından salon ve yemek odasıyla birlikte yan ürünler de dahil olmak üzere alışveriş yaptım. Sipariş numaram 4145858’dir. O dönemde TOKİ konutlarından ev hakkı kazandığım için taşınma sürecim vardı ve mağaza yetkilisine, ürünlerimin yeni evime taşınana kadar mağaza deposunda kalıp kalamayacağını sordum, onlar da bunu kabul ettiler. TOKİ konutunu yapan firmanın batması nedeniyle dairem yaklaşık 2 yıl sonra teslim edildi ve bu süre boyunca ürünlerimin mağaza deposunda olduğunu ara ara arayıp teyit ettim.

2025 Kasım ayı sonunda mağazadan ürünlerimin teslim edilmesini istedim ancak 1 ay geçmesine rağmen ürünler gönderilmedi. Israrlarım üzerine yalnızca koltuk takımı, masa ve konsol gönderildi. Gelen bu ürünlerin de teşhir ürünü olduğu çok belliydi; hepsinde yırtık, kırık ve lekeler vardı. Durumu mağaza yetkilisine ilettiğimde bana servis kaydı açtıklarını ve servisin geleceğini söylediler ancak şu ana kadar ne servis geldi ne de siparişimde yer alan diğer ürünlerim gönderildi.

Faturamda yer almasına rağmen orta sehpa, konsol aynaları, zigon sehpa ve yemek masasının sandalyeleri hiç teslim edilmedi. Satıcıya her sorduğumda sürekli ileri bir tarihe gün veriliyor. Mondihome müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise satış yapan mağazanın artık kendi bayileri olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu anda 1 aylık bebeğim var ve evimde ne yemek masamı tam kullanabiliyorum ne sandalyelerim ne de sehpalarım var, ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Faturamda yer alan tüm ürünlerin eksiksiz ve sıfır ürün olarak tarafıma teslim edilmesini, defolu ve teşhir olduğu çok belli olan koltuk takımı, masa ve konsolun da yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.