Sözleşmeli Çeyiz Paketi İçin Haksız Borç İddiası Ve Mağaza Müdürünün Tehditkar Tutumu

30.12.2025 tarihinde Samsun Mondihome Kirazlık şubesinden yıl sonu indirimi kapsamında bir çeyiz paketi satın aldık. Fiyat konusunda mağazada yüz yüze görüşülerek indirim yapıldı, toplam 190 TL tutarındaki ödememizi eksiksiz şekilde tamamladık ve bu durum sözleşmemizde de yer aldı. Ödemeleri bitirdikten sonra sözleşmemizi teslim aldık; sözleşme üzerinde 01734 numarası bulunuyor.

Aradan yaklaşık dört ay geçtikten sonra, 13.04.2026 tarihinde Mondihome tarafından arandık ve hesabımıza eklenmiş olan bir ürünün ödemesini yapmamışız gibi gösterilerek önce 33.000 TL tutarında borç çıkarıldığını öğrendik. Konuyu yüz yüze görüşmek için mağazaya gittiğimizde ise bu tutarın 51.000 TL olduğu söylendi. Oysa biz tüm ürünlerin ödemesini yaptık ve bunu belgeleyen sözleşmemiz elimizde mevcut.

Mağaza müdürüyle yaptığımız görüşme sırasında tehditkar bir üslup kullanılarak sürekli avukata verileceğimiz söylenip üzerimizde baskı kurulmaya çalışıldı. Kendi sistemlerindeki ya da işlemlerindeki hatayı bize yansıtarak haksız bir borç tahsil etmeye çalıştıklarını düşünüyoruz. Mondihome müşteri hizmetleriyle yaptığımız telefon görüşmesinde de hata yaptıklarını kabul etmelerine rağmen bizden bu ücreti talep etmeye devam ettiler.

Mondihome’un, tarafımıza yansıtılmaya çalışılan bu haksız borç tutarının tamamen iptal edilmesini, sözleşme numarası 01734 olan kayıtlarımızın sözleşmemiz üzerinden detaylı bir şekilde incelenmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.