Antalya Kepez Suyo Gayrimenkul üzerinden Mondihome markasından ares km gms model 3+3+b+b koltuk takımı satın aldım. Toplam 70.000 TL ödediğim bu ürünün faturası 09.01.2026 tarihli ve koltuk takımını yaklaşık 3,5 aydır kullanıyorum. Ürün ilk teslim edildiği günden itibaren koltuk ayaklarında kırık, yaslandığımızda içe çökme, dikiş hataları, renk farkı ve özellikle büyük koltukta olmak üzere son derece rahatsız edici derecede gıcırtı sesi vardı. Zamanla bu gıcırtı sesi daha da artmış durumda.
Bu kadar kısa süredir kullanılan ve daha en başından bu kadar çok ayıp barındıran bir koltuk takımı için değişim talep ettim ancak tarafıma ürün değişimi yapılmayacağı, sadece onarım yapılabileceği söylendi. Devamında iki küçük koltuk servis tarafından alındı, içe çökme ve dikiş hataları onarılmış olsa da renk farkı hâlâ giderilmiş değil. Büyük koltukta ise gıcırtı sesi aynı şekilde çok rahatsız edici biçimde devam ediyor ve ayağında kırık olduğu için, birkaç yanlış harekette tekrar kırılacağı bariz şekilde ortada.
Tekrar Mondihome ile iletişime geçtiğimizde, ürün değişim talebim yine reddedilip yalnızca tekrar onarım yapılabileceği ifade edildi. 70.000 TL ödeyerek aldığım, daha çok yeni olan ve ilk günden beri ciddi ayıpları bulunan bu koltuk takımında onarım değil, ayıpsız misli ile değişim yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu ivedilikle inceleyerek mağduriyetimi gidermesini ve kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar