Perissa Model Koltukta Tekrarlayan Dikiş Açılması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Mondi Aksaray mağazasından aldığım Perissa model koltukta, koltuğun orta kısmındaki dikişlerde sürekli açılma sorunu yaşıyorum. Daha koltuğun başından beri aynı yerden dikişler atıyor, özellikle son 2 ayda 2 kez servise gitmesine rağmen sorun hiç çözülmedi.

Servise her gidişinde, dikişlerin sonuna kadar çekilmesi halinde bu problemin olmayacağını belirttim, ancak koltuğun dikiş modelinin böyle olduğu söylendi. Servisten yapıldı denilerek teslim edilen koltuk, en fazla 2 gün içinde yine aynı yerden açıldı. Toplamda 4 kere servise gitti, şu an yine serviste ve garantisi de yeni bitti. Buna rağmen dikiş sorunu devam ediyor, aynı problem ısrarla çözülemiyor.

Mağazadaki satış danışmanlarından memnunum, gerçekten ilgilendiler, onlarla bir sorunum yok; ancak servis tarafı sürekli “olmaz” diyerek ürün değişimi ya da kumaş/dikişle ilgili kalıcı bir çözüm sunmuyor. Sürekli tekrar eden bu dikiş problemi yüzünden artık Mondi’ye olan güvenimi kaybettim, bir daha ne Mondi alırım ne de çevreme tavsiye ederim.

Perissa model koltuğum için, yaşadığım tekrar eden dikiş hatası göz önünde bulundurularak ürün değişimi talep ediyorum. Garanti yeni bitmiş olsa da, sorunun en başından beri aynı noktadan defalarca tekrarladığı açıkça ortadadır ve Mondi’nin bu ayıplı ürüne kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.