to read complaints and reviews, or file yours.Mondihome'dan Aldığım Yüksek Fiyatlı Evlilik Paketi Kalitesiz Çıktı Ve Teslimat Gecikmesi
Mondihome mağazasından yaklaşık 250.000 TL tutarında evlilik paketi satın aldım. Bu süreçte özellikle kaliteli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşayacağımız düşüncesiyle bu markayı tercih ettik.
Ancak ürünler teslim edildiğinde maalesef beklentimizin çok altında bir kalite ile karşılaştık. Gelen ürünlerde:
Çeşitli üretim hataları ve kusurlar
Hasarlı parçalar
İşçilik kaynaklı estetik problemler
bulunmasına rağmen, durumu defalarca bildirmemize rağmen tarafımıza tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.
En önemli konu ise şudur:
Kardeşimin nikahı bu ayın 26’sındadır ve süre son derece kısıtlıdır. Yeni ev kurma sürecinde bu tarz aksaklıkların hızlıca çözülmesi gerekirken, yaşanan ilgisizlik mağduriyetimizi daha da büyütmektedir. Bu durum, çiftin en özel gününe ciddi bir stres ve belirsizlik katmaktadır.
Ödenen yüksek meblağa rağmen bu şekilde bir hizmet ve ürün kalitesi ile karşılaşmak kesinlikle kabul edilemez.
Yetkililerden beklentimiz:
Kusurlu ürünlerin ivedilikle ve eksiksiz şekilde değiştirilmesi
Sürecin hızlandırılarak nikah tarihinden önce sorunsuz teslimatın sağlanması
Yaşanan mağduriyetin telafi edilmesi
Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Bu süreçte her yere şikayette bulunacagımıda bildirmek istiyorum. Ben değil avukatımız ile uğraşırsınız.
Tüketicilere de tavsiyem, bu markadan alışveriş yaparken teslimat süreci ve ürün kalitesi konusunda çok dikkatli olmalarıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir doğru düzgün geri dönüş olmadı demek ki marka da aynı bayisi gibi sorumsuz ve çözüm odaklı değil
Kardeşimin nikahı öncesinde ürünlerdeki üretim hataları, hasarlı parçalar ve işçilik problemleri nedeniyle mağaza tarafından hiçbir çözüm önerisi sunulmadı, hiçbir ilgi gösterilmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
