Mondihome Satış Sonrası Destek Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Esra · 2025-07-09T20:12:20+03:00

Mondi Home Ordu Fatsa şubesi Erhanlar Mobilya'dan koltuk aldım. Satış sırasında, kumaşı yırtılsa veya yansa garanti kapsamında her şeyin yapılacağı söylendi. Ancak, garanti süresi devam eden üründe yedek parça talebinde kullanıcı hatası denilerek ücret istendi. Böyle bir ticaret anlayışı kabul edilemez. Koltuğun ayağı kırıldığında, temizlik sırasında ileri geri itildiği için olduğu belirtilip, plastik bir ayak için ücret talep edildi. Oysa bu ayak her yerden temin edilebilir. Mondi Home, sattığı ürüne bir destek ayağını bile ücretle tedarik ediyorsa, bu durum üzücü. Ürününün arkasında durmayan ve sağlam ürün üretemeyen bir firma olarak, koltuğa plastik ayak takılması da ayrıca düşündürücü. Satış sırasında ilgi gösteren firma, sorun yaşandığında çözüm üretmiyor. Satış sonrası hizmette yaşanan ilgisizlik ve çözüm eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Mondihome

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Mondihome

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri

Esra

Satış temsilcisi Elanur hanım aradı Yanlış anlaşılma olmuş ürününüzün garantisi bitti sanılmış tedarik edilecek servis sizi arayıp gelip değiştirecek dedi ama üstünden en az 1 ay geçti ne gelen var ne giden ne de arayan göstermelik bir arama olduğunu düşünmüştüm zaten ama yinede bir ihtimal diyordum böyle firmaları tüketici hakem heyetlerine şikayet etmek lazım işte insanlarla dalga geçiyorlar. Alsın malını geri ne yaparsa yapsın doğru düzgün sağlam ürün üretmeyi tercih ederler belki o zaman eşya konusu geçince tavsiye etmeyip uzak durun sakın bulaşmayın dediğim bir firma oldu Mondi Home ilgisizliği ve sözünde durmayışıyla da erhanlar mobilya