to read complaints and reviews, or file yours. 
Diyarbakır Urfa yolu üzerindeki Mondihome mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Rita oturma grubu aldık. Krem rengi olan koltuklarımız zamanla renk vermeye başladı ve krem olan kısımlar yeşile dönmeye başladı. Önceden koltukların üzerinde örtü olduğu için bu kadar belirgin fark etmiyorduk, ancak özellikle geçen aydan itibaren renk değişimi çok netleşti.
Servis eve gelip koltuğu inceledi ve sorunun kumaştan, yani fabrikadan kaynaklandığını söyledi. Ardından Mondihome müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de bunun fabrikadan ve kumaş hatasından kaynaklı olduğu, yapacak bir şey olmadığını ifade ettiler. Yani hatanın kullanıcıdan değil, doğrudan üretimden kaynaklandığı kabul edilmesine rağmen çözüm sunulmadı.
Biz, alın terimizle ödediğimiz paranın karşılığını almak ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Fabrika kaynaklı olduğu söylenen bu kusurlu ürün için en azından oturma grubumuzun kumaşının farklı ve sağlam bir kumaşla ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyoruz. Bu konuda yasal tüm haklarımızı kullanacağımızı, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini beklediğimi ve kimsenin bizim yaşadığımız mağduriyeti yaşamaması için bu firmadan alışveriş yaparken iki kere düşünmesi gerektiğini Mondihome’a bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Diyarbakır Mondi Urfa Yolu Doğum Hastanesi yanı şubesinden Rita model koltuk aldık. Bir süre sonra koltuğun kumaşı kusma yaptı ve üzerinde belirgin kusurlar oluştu. Bunun üzerine servis geldi, koltuğu inceledi ve kumaşın gerçekten kusma yaptığını, konuyu fabrikaya iletip değişim bilgisi vereceklerin...
Diyarbakır urfa yolu üzerindeki Mondi Home'den aldığım oturma grubu ve yatak odası takımı maalesef çok kötü çıktı. Potlaşma, ezilme, metalde oksitlenme, baza başlığında yırtık gibi birçok nedenden şikayetçiyim. Mağaza müdürü, 'bizlik bir şey yok, kullanıcı hatası olabilir' gibi telkinlerde bulundu. ...
Diyarbakır Kantar Mondi şubesinden yaklaşık dört ay önce Rita koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra, özellikle üçlü koltuklarda belirli noktalarda renk değişimi fark etmeye başladım ve zamanla bu durum daha da belirgin hale geldi. Yeni alınmış bir koltuk takımının bu kadar kısa s...
19.12.2023 de Mondi firmasından aldığımız oturma grubunu 1 ay bile kullanmadan kumaşları tüylendi ve üzerine oturulan tüm kıyafetlerin tüylerini topluyor. Krem renk olan koltuklar rengarenk oldu ayrıca o tüyler temizlenmiyor ve koltuk yüzeyinden çıkmıyor. Konu ile ilgili olarak satıcı şubeye (Mondi ...
Depremden önce aldığımız Mondi marka oturma grubu, depremden dolayı sonrasında teslim aldık. Teslim sırasında belirli alanlarda küf benzeri lekeler vardı ve servis personeli tarafından zamanla geçeceği söylenerek teslim edildi. Daha sonrasında şikayet kaydı açtıracak servis geldi. Servis en sonunda ...
Yorumlar