Mondihome Yeni Alınan Rita Koltuk Takımında Erken Renk Değişimi Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Diyarbakır Kantar Mondi şubesinden yaklaşık dört ay önce Rita koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra, özellikle üçlü koltuklarda belirli noktalarda renk değişimi fark etmeye başladım ve zamanla bu durum daha da belirgin hale geldi. Yeni alınmış bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi, beni hem maddi hem de manevi olarak çok fazla yıprattı.

Ürünü aldığım mağazaya durumu ilettiğimde, bana servisi aramam gerektiği söylendi. Zar zor bir servis numarasına ulaştım ve bir hafta içinde geleceklerini belirttiler. Ancak diğer kullanıcı yorumlarına baktığımda, gelen servisin çoğu zaman sorunu çözmediğini görmek beni daha da endişelendirdi. Ürünün kalitesi ve satış sonrası ilgiyle ilgili ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Artık sinirlerim yıpranmış durumda ve gerekirse bu konuyu medyaya taşıyacak kadar kararlıyım.

Mondi’den, Rita koltuk takımındaki bu renk değişimi sorununun acilen ve gerçekten kalıcı şekilde çözülmesini; gerekli görülüyorsa ürünün tamir, değişim ya da iadesinin yapılmasını ve mağaza tarafının belge ve garanti süreciyle ilgili de bilgilendirme ve destek vermesini talep ediyorum. Bu konuya hızlı, net ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.