Mondihome Masasında Leke Ve Çizilme Sorunları; Değişim Ve İade Talebi!

Haziran 2025’te Kahramanmaraş Dulkadiroğlu İsmet Paşa Mahallesi’nde bulunan Mondihome mağazasından yaklaşık 20 bin tl ödeyerek 58DZY8065FRFRM kodlu masayı aldım. Ürünü alalı henüz 6 ay civarı olmasına rağmen masanın kalitesiyle ilgili çok ciddi sorunlar yaşıyorum.

Masanın üzerine dökülen çay lekesini ancak defalarca silerek zorla çıkarabiliyorum, hardal sos lekesi ise hiçbir şekilde çıkmadı ve sarı sarı leke olarak masanın üzerinde kaldı. Masanın üzerine bir tabak koyduğumuzda bile yüzey hemen çiziliyor. Ayrıca masayı kesinlikle abartılı bir temizlik yapmama rağmen, sanki masayı yıkamışız gibi yüzeyinde kabarmalar oluştu.

Bu sorunlarla ilgili mağazaya başvurduğumda tüm bu durumların kullanıcı hatası olduğu söylendi. Yıllardır çok sayıda masa kullanan, eşyalarına özen gösteren bir kişi olarak, böyle bir kalite sorunu ve yaklaşım ile ilk kez karşılaşıyorum. Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu sorunla ilgili şirketi ikna edemedim, alırken böyle hassas bir ürün olduğuna dair hiçbir uyarı yapılmadığını söylediğimde ise bunun için kimsenin uyarmayacağı ifade edildi. Ücretli tamir önerisi dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu hale gelen, leke tutan, çabuk çizen ve yüzeyi kabaran bir masanın kalite sorunu olarak değerlendirilmesini, ürünümün ayıplı mal kapsamında incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da iade gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.