to read complaints and reviews, or file yours.Mondi'den Aldığım Yatak Odası Takımında Arızalı Çekmeceye Çözüm Bulunmuyor
Mondi’den Ekim ayı sonunda Şanlıurfa Karaköprü şubesinden Lucas yatak odası takımı aldım. Yaklaşık 2 hafta önce teslim edildi. Teslim edildiği ilk günden beri makyaj masasının çekmecesi kendi kendine açılıyor ve bu sorun hiç düzelmedi.
Durumu fark eder etmez mağaza ile iletişime geçtim. Benden çekmecenin videosu istendi, hemen video çekip gönderdim fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de servis yönlendirildi. Üründe bariz bir sorun olmasına rağmen ilgilenilmemesi beni oldukça mağdur etti.
Makyaj masasındaki arızalı çekmecenin en kısa sürede yetkili servis tarafından incelenerek tamir edilmesini, sorunun giderilememesi durumunda ise ayıplı parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. İstenen olursa fatura ve diğer evrakları da paylaşabilirim.
Gelişme
Aralık ayında Mondi’den aldığım Lucas yatak odası takımının makyaj masasının çekmecesi kurulumun yapıldığı ilk günden beri bozuk. Ürünü Karaköprü / Şanlıurfa’daki mağazadan almama rağmen kurulum Gaziantep’te 10 Aralık’ta yapıldı ve o günden beri aynı problem devam ediyor.
Kurulumdan bir gün sonra, 11 Aralık’tan itibaren hem mağazaya hem de genel merkeze defalarca şikayette bulundum. Şikayet kaydımın oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ancak yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Sadece bir kez arandım ve yine sadece “şikayetiniz alındı, bekleyin” denildi, sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.
Makyaj masasının bozuk olan çekmecesinin öncelikle tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Hala iletişimi kurulmadı. Ne zaman gerekli kişiler mobilyaya bakmaya gelecek acaba
