to read complaints and reviews, or file yours.Komodinlerde Kalıcı Leke Ve Kullanım Sorununa Çözüm Bulunmuyor
2024 yılında Düzce Mondihome Şerefiye Mahallesi Atatürk Bulvarı No:41 adresindeki mağazadan aldığım yatak odası takımının komodinlerinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Komodin çekmeceleri yaklaşık 1,5 haftadır açılmıyor ve bir komodinin üzerinde silinmeyen, belirgin ve büyük bir sarı leke oluştu. Leke, tüm temizlik denemelerime rağmen çıkmıyor.
Durumu Mondihome'a ilettim ve ekip gönderdiler. Ancak gelen usta, sorunun tamamen benden kaynaklandığını iddia etti; çekmeceleri vurarak açmam gerektiğini ve uzun süre kullanılmayınca çekmecenin açılmamasının normal olduğunu söyledi. Ayrıca lekeden de beni sorumlu tutarak hiçbir çözüm sunmadı ve benden ücret talep etti. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve henüz bir yılını bile doldurmadı.
Daha önce de aynı mağaza ile oturma grubunda yaşadığım sorunlar nedeniyle mahkemelik olmuştum ve davayı kazandım. Şimdi ise aynı mağazadan aldığım komodinlerde yaşadığım bu sorunların tamamen ücretsiz olarak, yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Telefonla ulaşamıyor ve WhatsApp üzerinden de sağlıklı iletişim kuramıyorum. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Metni okumadan otomatik numaranızı paylaşıyorsunuz ben sizi değil siz beni aricaksiniz böyle kalitesiz hizmet ben hayatımda görmedim. Sadece kendinizi değil size güvenen başka illerde ki mağaza sahiplerini ciddi zarara sokuyor sizler yüzünden ciddi maddi zarar ediyorlar bana sen dönüş yapacaksın mağdur olan benim
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
Evet sonunda döndüler verdikleri cevap ustaları beni suçlu bulmuş çekmecelerin vurdurarak açmam gerekli demek ki ayrıca leke çıkarmayan komodin de benim suçum olarak kabul ettiler yardımcı olmadınız mahkemede görüşürüz
