to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu
Mondi müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; ne WhatsApp üzerinde ne de çağrı merkezinde canlı bir müşteri temsilcisi var. WhatsApp'ta yapay zeka sizi karşılıyor, sipariş numarası girin diyor. Giriyorum, bana tekrar sipariş numarası girin diyor. En son bir telefon numarası verdi, çağrı merkezi numarası. Orayı da aradım, dakikalarca bekledim ama telefonu bir canlı insan açmadı. Gözümde bayağı ufaldın Mondi.
Gelişme
Mondi müşteri hizmetleri sıfır hizmet. Bir tane kadın var ismi Melis. Gerek WhatsApp gerekse telefonla ulaştığınızda tek bu kadın çıkıyor karşınıza. Yazıyorsun 5 dakika sonra cevap yazıyor. Bir şey soruyorsun robot gibi aynı cevapları veriyor. Benim almak istediğim cevapları veremeyince ekranlarıma ulaşamıyorum diye cevap yazıyor. Telefonla aradığınızda ise üstten bir tavırla tersleyerek konuşuyor. Ürünümü iptal ettim, para iademi de alamadım. Sakın bulaşmayın bu firmadan uzak durun
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Gene yapay zeka cevabı. Bırakın kardeşim bu işleri canlı temsilci yazsın. Yapay zeka işleri bk ediyor
Para iadesi yapıldı. Lakin sırf müşteri hizmetleri yüzünden asla tercih etmeyeceğim
