Mondi Mağazasından Fahiş Cayma Ücreti Ve Avukat Tehdidi

Kayseri Sivas Caddesi Mondi mağazasına Ağustos ayında giderek bir ürün için 2.000 TL kapora ödedim. Ertesi gün ürünü almaktan vazgeçtiğimi belirterek mağazaya iptal talebimi ilettim. Bu aşamada bana, cayma durumunda ürün bedelinin yüzde 20’sini ödemem gerektiği söylendi.

Ben herhangi bir iptal sözleşmesi ya da cayma bedeline dair ek bir evrak imzalamadım. Buna rağmen benden 18.000 TL cayma bedeli talep ediyorlar. Bu tutarı ödemeyeceğimi belirttiğimde ise beni avukata vermekle telefon üzerinden sözlü olarak tehdit ediyorlar. Şu ana kadar resmi bir ihtarname ya da icra takibi başlatılmadı.

Bu yaklaşımın ne etik değerlere ne de kurumsal bir markanın müşteri anlayışına uygun olduğunu düşünüyorum. Kapora ödediğim ürünü ertesi gün iptal etmeme rağmen benden talep edilen fahiş cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma yapılan avukatla tehdit içerikli konuşmaların son bulmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu durumu özellikle paylaşmak istiyorum.