to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Mağazasından Alınan Mutfak Takımının 86 Günlük Teslimat Gecikmesi
14 Aralık’ta Kayseri’deki Mondi mağazasından mutfak masa sandalye takımı satın aldım. Aradan 86 gün geçmesine, hatta üçüncü taksitini de ödemiş olmama rağmen masa hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazaya toplam 5 kez ulaştım. Her seferinde ürünün henüz üretilmediği, üretildiyse de kontrolden geçmediği şeklinde açıklamalar yapıldı ancak somut bir teslimat tarihi verilmedi. Uzun süredir beklememe ve ödemelerini düzenli olarak yapmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Masa takımımın artık daha fazla gecikmeden, bayramdan önce mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle Mondi’den hem yazılı bir özür hem de uygun görülecek şekilde bir telafi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
