Mondi Home’dan Aldığım Ürünlerde Yanlış Renk, Eksik Parçalar Ve Arızalı LED

Mondi Home’dan aldığım koltuk takımı ve yatak odası takımında, yüksek bedel ödememe rağmen baştan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 390 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünler, hem teslimat hem de kalite açısından ödediğim parayı kesinlikle karşılamıyor. Evliliğim yaklaşıyor ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklar beni iyice mağdur ediyor.

İlk teslimatta koltuklar bana seçtiğimden tamamen farklı bir renkte getirildi, ayrıca koltuk ayakları da yamuk bir şekilde takılıp alelacele bırakıldı. Bunu fark edip söylediğimde, haklı olmama rağmen benimle tartıştılar ve beni adeta yalancı duruma düşürmeye çalıştılar. Mahkemeye vereceğimi söyleyince bu kez sorunu halledeceklerini belirttiler ve renk konusunu düzelttiler, ancak bu sefer de koltuk takımının ayakları eksik geldi, yastıkların rengi yine yanlış ve yastık sayısı eksik bırakıldı. Normalde koltuk takımında daha fazla yastık olması gerekirken bana sadece 2 adet yastık teslim edildi ve bu yastıkların rengi de özellikle tercih ettiğim kahverengi yerine bambaşka bir renkte gönderildi. Yatak odası takımındaki yatağın başlığında bulunan LED aydınlatma ise hâlâ arızalı ve bugüne kadar giderilmedi.

Tüm bu sorunları Mondi Home mağazası ve yetkililerine defalarca iletmeme, “halledeceğiz” denilerek oyalanmama rağmen yaklaşık 1 aydır kalıcı bir çözüm sunulmadı. Evliliğim arifesinde, bu kadar yüksek meblağ ödemişken hâlâ eksik, hatalı ve arızalı ürünlerle uğraşıyor olmak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Koltuk takımının eksik ayaklarının tamamlanmasını, yastıkların hem eksiklerinin giderilip doğru adetle hem de özellikle seçtiğim kahverengi renkte yeniden gönderilmesini, yatak başlığındaki LED arızasının derhal onarılmasını veya gerekirse parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım süreç nedeniyle uğradığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve markanın bu duruma yakışır bir çözüm üretmesini istiyorum.