Mondi Home Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Mondi Home'dan herhangi bir ürün alacaksanız önce bu mesajı okuyun lütfen!
Mondi Home Küçükyalı mağazasından Mayıs 2025'te bir koltuk takımı aldım. Bana, araya Kurban Bayramı girdiği için ürünün bayramdan sonra, muhtemelen Haziran ayı sonunda teslim edilebileceği bilgisi verildi. Kabul ettim ancak bugün 8 Temmuz ve hâlâ ürünümün hangi aşamada olduğunu bilmiyorum. Bayi farklı bir şey söylüyor, fabrika farklı bir şey. Şikayetimi iletebileceğim hiçbir yetkili merci bulamadım maalesef. Müşteri hizmetlerinden gelen bilgiye göre ürünüm 23 Temmuz haftası teslim edilecek deniyor. Şimdi size soruyorum:
1. Üretim ve teslim tarihi bile bilinemeyen bir ürünün, sipariş ettiğim gibi geleceğinin bir garantisi var mı?
2. Ben bu kadar memnuniyetsiz olduğum bir firmada siparişimi neden iptal edip ödediğim parayı alamıyorum?
3. Televizyonlarda sürekli reklam yapan bu firmanın, müşteri şikayetlerini dinleyecek bir yetkilisi neden yok?
4. Burası dağ başı mı? Ben de hizmet sektöründe çalışıyorum ve gelen hiçbir şikayete bu kadar duyarsız ve umursuz kalmayıp, tam tersi aynı gün dönmeye çalışıyorken bu muameleyi hak ediyor muyum?
Cevabım hayır, hiçbir müşteri bu kadar ilgisiz bir müşteri hizmetlerini hak etmiyor. Parayı almayı çok iyi biliyorlar ama sonrası yok.