Mondi Çift Kişilik Baza Kırık Ve Yanlış Ayak Ölçüleri İçin Uzayan Tamir Süreci

Kırıkkale Mondi’den almış olduğumuz çift kişilik baza 17 Eylül’de teslim edildiğinde bazanın bir tarafı kırık, ayak ölçüleri ise yanlış çıktı. Kurulumu yapan personel durumu not aldı, en kısa zamanda tamir edileceği ve ayakların değişeceği söylendi. Mağaza ile görüştüğümüzde de bu hafta içinde geleceklerini ifade ettiler.

Buna rağmen ekip yaklaşık iki hafta sonra gelebildi. Gelen ekip bazayı alıp birkaç gün içinde tamir edilip teslim edileceğini belirtti ve ürünü götürdü. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine mağaza ile tekrar görüştüm, bazanın salı günü, yani 13 Ekim’de geleceği söylendi. Mağaza görevlisine neden bu kadar uzadığını, neden mağdur edildiğimizi, madem bu kadar sürecekti neden kurulum yapıp sonra sökerek götürdüklerini sorduğumda, “Bu zamana kadar bazayı kullandınız” gibi kabul edilemez bir cevap aldım.

Ürünü alırken de, tamirat sürecinde de eşimin hamile olduğunu, bu nedenle ivedilikle çözüm istediğimizi her defasında özellikle belirttim. Siparişin gelmesi için yaklaşık 2 ay bekledik, şimdi de tamirat için 1 aya yakın süredir bekletiliyoruz ve salı günü gerçekten gelip gelmeyecekleri bile net değil. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildik, hakkımı helal etmiyorum.

Mondi’den bozulan ve ayak ölçüleri yanlış gelen bazanın acilen tamir edilmesini ve en geç cumartesi günü adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.