Kumaş Bollaşması Ve Kırışıklıkları Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Mondihome Belmon Mobilya Şimal AVM mağazasından bohemy km ks. Mse sol 2+sağ uz 4B-OLMO model koltuk aldım. Ürün 25.09.2026 tarihinde teslim edildi ancak daha ilk günden itibaren koltuğun kumaşında belirgin bollaşma ve birikme sorunu vardı. Oturma kısmında potluklar ve kırışıklıklar yeni alınmış bir üründe asla kabul edilemeyecek düzeyde net olarak görülüyor.

Mağazaya durumu ilettiğimde parçayı değiştireceklerini söylediler, ancak parça sökülüp sadece kumaş tamiri yapılarak, değişim yapılmadan geri getirildi. Buna rağmen çözüm olur umuduyla ürünü kabul ettim fakat koltuk yine aynı şekilde, kumaşı problemli halde teslim edildi. Bu kez de değişim veya iade talebimi kabul etmeyip ikinci kez tamire gideceğini bildirdiler.

İkinci tamir sonrası da sorun düzelmedi, kumaştaki bollaşma ve birikme aynen devam etti. Tekrar başvurduğumda ise bunun bir sorun olmadığı, her oturup kalktıktan sonra koltuk kumaşını elimle gererek düzeltmem gerektiği ve başka yapacak bir şeyleri olmadığı söylendi. Sıfır olarak aldığım bir ürünün ilk günden kusurlu çıkmasına rağmen değişim veya iade yapılmaması ve çözümün tamamen benim sürekli müdahaleme bırakılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Fatura numaram BA720260000006903’tür. Kusurlu olan bu koltuğun ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.