to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Plastik Yatak Ayakları İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Mondihome’dan aldığımız Ekol model yatağın ayakları, daha bir yıl dolmadan, yaklaşık 5 aylık kullanım sonrası bir anda dört köşeden de kırıldı. Yatağın ayak montaj yerlerinin plastik malzemeden yapılmış olması nedeniyle bu kırılmanın yaşandığını gördük.
Yaşadığımız sorun üzerine Mondihome teknik servisi geldi ve sadece ayak monte kısmını yine plastik malzeme ile değiştirebileceklerini söylediler. Ancak aynı malzeme ile değişim yapılması bizim için bir çözüm sunmuyor, çünkü bu plastik parçalar tekrar kırılma riski taşıyor ve aynı problemi yeniden yaşamamız çok muhtemel.
Kütahya merkez mağazadan aldığımız bu ürün için, ayakların monte edildiği kısımların daha sağlam, uzun ömürlü bir malzemeyle değiştirilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün bu şekilde olmaması gerektiğini, güvenle ve uzun süre sorunsuz kullanılabilir bir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında arıldığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Aradım, ne ürün değişikliği yapabileceklerini ne de ürünün orijinalinin değiştirebileceklerini söylediler. 5 ayda bir yatak ayağı değiştirmem gerekiyor bu doğrultuda. Dayanıksız ürün üretip arkasında da durmuyorlar. Asla memnun kalmadım.
Teknik servis sorunumumu çözmedi, aynı plastik parçalarla değişim teklif etti ve bu benim için kabul edilebilir bir çözüm değil. Daha sağlam, uzun ömürlü bir malzeme ile değişim talep ediyorum.
