Garanti Süresi İçinde Çöken Yatak Ve Yetersiz Servis Desteği

2 sene önce Balıkesir Mondihome'dan aldığım Magic Zone 5 yatağım çöktü. Yatağın 10 yıl yay garantisi, 3 yıl da dolgu malzemesi garantisi vardı. Çapraz olarak iki kenar kısmına doğru çökme oluştu; yatarken kenarlara doğru yokuş aşağı düşüyoruz diye mecburen ortaya yatıyoruz. Servis geldi, iki üç kez elleriyle bastırıp 'Bunda bir şey yok, alt tahtayla alakalı.' deyip tahtanın da, yatağın da fotoğraflarını çekti. Eğer sorun tahtadaysa, her tarafında olmalıydı. Yatağı kullanma talimatına uygun şekilde çevirerek kullandım. Neden diğer taraflarında çökme yok da sadece iki yerinde var? Diğer köşeler de aynı tahtaya denk geliyor. Bu durumu sorduğumda servis sadece sustu, baktı, o kadar. Bana fiş çıkarıp verdiler ve 'Yapacağımız bir şey yok, bu kadarı da olur. 2 yıl kullanmışsınız sonuçta.' dediler. Ancak yatağın 3 yıl dolgu malzemesi, 10 yıl da yay garantisi var. Yani bu çökmenin olmaması lazım; olursa da bu dolgu garantisi ne işe yarıyor o zaman? Böyle bir markanın, yatak alırken bu kadar çok garantili deyip övüp de sonradan servisin bu bahaneleri sunması tam bir hayal kırıklığı. Yatağın boşuna mı garantisi var madem? En kısa zamanda böyle bir markanın ürününün ve ürününe verdiği garantilerin arkasında durmasını talep ediyorum.