2024 yılı Aralık ayında Tokat Merkez’de, Yeniyurt Mahallesi Vali Z**** G******* Bulvarı’ndaki Mondihome mağazasından Bohemy koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldık. Ödemeyi taksitli olarak yaptık ve ürünler hâlâ garanti kapsamında.
Mart ayı gibi koltukların ayaklarında ve kol koyma kısımlarında açılma, soyulma tarzı problemler ve koltuklardan birinde gıcırtı olduğunu fark ederek durumu bildirdik. Servis, eşimi arayıp Samsun’dan geldiklerini, sürekli gelemeyeceklerini söylemiş, o gün evde olmadığımız için eşim mecburen o an gelmelerini kabul etmek zorunda kalmıştı. Evde misafirimiz de vardı. Servis gelip gıcırtı sorununu çözmüş, ancak diğer sorunlar için yeterli inceleme yapmadan sadece “darbe almıştır” deyip evden ayrılmışlar.
Bu tutumu kabul etmediğim için tekrar servis talebinde bulundum. Servis yeniden aradığında yine evde değildik, ben de özellikle “ben evdeyken gelin” dedim, “tamam” denildi. Ancak hemen ardından sorunlu yerlerin fotoğrafını göndermem istendi. Fotoğraflara bakarak yine “darbe almıştır” denildi ve sadece ücret karşılığında parça değişimi yapabileceklerini söylediler, bunu da kesinlikle kabul etmedim. İkinci servis talebimde servis evime hiç gelmedi bile.
Daha sonra bayiyi arayıp tekrar servis talebinde bulundum fakat servis görevlisiyle aynı şekilde, “darbe almıştır, çocuk vurmuştur” gibi gerçekçi olmayan iddialarla yaklaştılar ve ikinci servis talebim dahi dikkate alınmadı. Ürünlerim garanti kapsamındayken, hiçbir teknik inceleme yapılmadan uzaktan fotoğrafla “kullanıcı hatası” denilmesini, servis talebimin reddedilmesini ve sorunlu parçalar için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bohemy koltuk takımımda yaşadığım açılma, soyulma ve diğer sorunların garanti kapsamında yerinde ve detaylı şekilde incelenerek, gerekli tamir veya parça değişimlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar