to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Yatak Sorunu İçin Mağazadan Cevap Almama
Kahramanmaraş Yamaçtepe Mahallesi Necmettin Erbakan Bulvarı üzerindeki Mondi-Görgülü Furniture mağazasından 2021 yılında yaklaşık 3.000 TL ödeyerek Mondi Magic 5 Zone 160X200 yatak satın aldım. Ürünün on yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti.
Son bir senedir yatağın bazı bölgelerinde yaylar içeri gömülmüş durumda, bazı bölgelerinde ise yaylar yukarı doğru çıkmış halde ve bu durum hem konforu hem de sağlığımı olumsuz etkiliyor. Garanti süresi içinde olduğu için yataktaki bu sorunlarla ilgili mağazaya başvurdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yardımcı olunmadı.
Dün mağazayı telefonla aradığımda, bana mesaj atmamı, bu şekilde yardımcı olacaklarını söylediler. Talep ettikleri gibi mesaj göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. On yıl garantisi olduğu belirtilen bu ürün için garanti kapsamında gerekli incelemenin yapılmasını ve yatağın değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sadece genel merkez aradı il garanti servisi aramadı. Aramak ile ürünümü z düzelmedi. Garanti servisinin ürünü incelemesini ve değişimini talep ediyorum.
