Eksik Ve Defolu Ürünlerle Teslimat Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Altı ay önce Malatya Mondi Home şubesinden çocuk odası takımı, yatak odası takımı, l koltuk, salon takımı ve masa takımı dahil olmak üzere tüm ev eşyalarımı yaklaşık 300 milyar TL Nakit ödeyerek satın aldım. Satış sırasında ürünlerin iki ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak evimizin tesliminden dört ay sonra ürünler parça parça getirildi ve teslimat süreci çok problemli geçti.

Yatak dolabı eksik parçalarla bırakıldı, kapağı eksikti ve yaklaşık 20 gün boyunca bu şekilde bekledik. Sonrasında dolabı monte etmeye geldiler fakat bu sefer de rafların eksik olduğunu söylediler. Salon koltuğu ise eksik bir parça ile yerde duruyor ve hâlâ tamamlanmadı. Çocuk odası gardırobunun çekmecesi ile çalışma masasının çekmecesi defolu geldi. Eksik ürünler olarak ise çalışma masasının üst rafı, elbise dolabının rafları ve tutma düğmesi hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca mağazaya gittik, mesaj attık ve sürekli aradık. Her seferinde ertesi gün eksiklerin tamamlanacağı söylendi ancak verilen sözler tutulmadı ve tekrar tekrar beklemek zorunda kaldık. Artık Malatya şubesindeki kişilerle muhatap olmaktan ve sürekli oyalanmaktan yorulduk. Büyük bir firma olmasına güvenerek alışveriş yaptık fakat yaşadığımız mağduriyet çok büyük.

Bir an önce defolu olan parçaların değiştirilmesini ve eksik ürünlerin tamamlanmasını talep ediyorum.