to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Berjer Ayağı Ve Montaj Hatası Olan Koltuk Takımı İçin Acil Çözüm
Mondihome Yozgat Merkez mağazasından aldığım Forte koltuk takımım bugün teslim edildi. Takım 2 berjer ve 2 üçlüden oluşuyor. Teslimat ve montaj sonrası yaptığım kontrolde, berjerlerden birinin ayaklarının hiç gelmediğini fark ettim. Ayrıca üçlü koltuklardan birinin birleşimi tam oturmadığı için ürün yamuk ve çap duruyor. Montaj ekibine bunu ilettiğimde, zamanla düzeleceğini söyleyip bu şekilde bırakıp gittiler. Bunun kabul edilebilir bir açıklama olduğunu düşünmüyorum. Kol dayama kısmında da çökük görünüm var.
Ben, eksik gelen berjer ayaklarının acilen gönderilmesini, birleşimi hatalı ve çap duran üçlü koltuğun ise önce düzgün şekilde tamir edilmesini, eğer bu şekilde düzelmiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü alırken telefon numaram üzerinden işlem yapıldığı için ayrıca bir fatura numarası paylaşamıyorum, ancak gerekli tüm bilgilerin mağaza sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Firma dün iletişime geçti. Sorunların hepsinin çözüleceğini söyledi. Bugün de tekrar ekip geldi ve ürünüm bana teslim edilmeden önce kırılmış. Kirik olan ürünün değişmesi için tutanak tutuldu. Firmanın dönüşlerinden memnunum inşallah sorunum da çabucak çözülür.
Son olarak güncelleyim. Ürünün kirik olan parça değişecek denildi fakat ürünü götürüm tamir edip getirmişler ürün yine düz durmuyor. Kol dayama da daha beter durumda davul sesi gibi bastırıp elini çekince pat pat ediyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ürünün iadesini talep ettim. Bundan sonra asla Mondi den ürün almam yakınlarıma da aldırmam. Yozgat kolatar a. Ş den hiçbir üründe alınmaz ilgisizler. Ben aldım pişman oldum. Siz pişman olmayı
