Mondihome Büyük Alışverişte Teslimat Ve Kusurlu Ürün Mağduriyeti

Özkan · 2025-06-14T23:12:10+03:00

02.04.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki Bellona Mondihome mağazasından koltuk takımı siparişi verdim. Ardından kısa aralıklarla masa takımı, 3 adet yatak, ayna gibi ürünlerle yaklaşık 150 bin liralık alışveriş yaptım. Önce koltuk takımı geldi, ancak berjerin biri ve zigon sehpa kusurlu çıktı. Fabrika ile görüştüm, yazışmalarım oldu fakat sürekli oyalandım. Masa takımını daha önce üç defa söz verdikleri tarihte teslim etmedikleri için siparişi bugün iptal ettim. Koltuk takımındaki kusurlar nedeniyle de iade talebinde bulundum, ancak talebim geri çevrildi. Böyle kurumsal bir firmanın müşterisine karşı bu kadar ilgisiz olması akıl alır gibi değil. Mağazanın adına güvenerek alışveriş yaptım, yapmaz olaydım. İddialarımın hepsini ispatlayabilirim. Zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne de belgelerle başvuracağım.

Mondihome

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

Özkan

Büyük Alışverişte Teslimat Ve Kusurlu Ürün Mağduriyeti

Size fabrikanızın verdiği cevabı paylaşıyorum! Normalde teslimat süresi en geç 45 gün diyor mağazanınzdaki personelinizin sevda hanımın hatırına bu süreyi 55 güne çıkardım buna rağmen teslimat gerçekleşmedi ben de masa takımının siparişini iptal ettim, gönderdiğiniz koltuk takımının berjerinde yağ lekesi var, yastıkları da sökülmeye başladı, zigon sehpanın yüzeyi kusurlu, fabrikanıza defalarca söyledim oyalayıp duruyorlar, bunun yazışması da var, sizin yüzünüzden takım eksik kaldı, koltuk takımını iade etmek istedim kullanılmış olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi, koltuk takımını iade almanızı istiyorum, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum

Mondihome

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri

Özkan

Müşteri temsilciniz aradı sadece kusurlu ürünlerin yarın alınacağını söyledi, hepsini iade etmek istemiştim ama buna da şükür, 2 aydır gelip alacağınızı söylüyorsunuz umarım yarın alırsınız!