Berjer Başlıkları Soyulmuş, Söz Verilen Çözüm Geri Gelmedi

Mondi Erzurum Palandöken şubesinden bir koltuk takımı aldım. Teslimat süreci uzun sürdü ve ürünü 1 aydan fazla bekledikten sonra koltuklar eve getirilip kuruldu. Teslimat ve kurulum sırasında evde eşim vardı. Akşam eve geldiğimde berjerlerin baş kısımlarında soyulmalar olduğunu gördüm. Ürünü daha yeni teslim almışken bu şekilde soyulmuş ya da kurulum esnasında zarar görmüş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen satın aldığımız mağaza ile iletişime geçtim. Benden ürünün fotoğraflarını istediler, çekip kendilerine gönderdim. Fotoğrafları firmaya ilettiklerini, dönüş beklediklerini söylediler. Aradan zaman geçince tekrar sordum, bu kez de başlıkların geleceğini ve birkaç güne değişim yapılacağını bildirdiler. Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Yeni aldığım bir koltuk takımının berjer başlıklarının daha ilk günden soyulmuş olması ve verilen sözlere rağmen bir aydır hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Berjer başlıklarının yenileriyle, hatasız ve kusursuz şekilde değiştirilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.