to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Motorda Sürekli Arıza Ve İlgisizlik Yaşıyorum
Antalya Mondial Azmioğlu Motorculuktan 2025 model Wings 50i marka bir motor aldım. 200 km'ye gelince inanılmaz derecede ses yapmaya başladı. Aldığım bayi hem satış hem tamir, servis ve bakım hizmeti vermektedir. Götürdüğümde bunun garanti kapsamında bir parça arızası olduğunu söyleyip hemen arıza kaydı açtılar. Fakat Mondial'den gelecek olan 5 adet parça olduğunu beyan edip beklememi söylediler. Bu arada aracı kullanmamı ve sorun yaşamayacağımı söylediler. Aradan tam 2 hafta geçti, ne arayan var ne soran. Motordaki sesler daha da çoğalmaya ve yanı sıra parça sürtme sesleri de gelmeye başladı. Ben de şüphelenerek tekrar aldığım yere gittim. Oradan M****** Bey diye hayatta ulaşamadıkları bir Mondial yetkilisine ulaşmaya çalıştılar fakat yine nafile. Bu sefer de yolda kalabileceğimi ve bunun Mondial'in problemi olacağını söylediler. Ben de Mondial müşteri hizmetleri olan 444 80 85 numaralı telefonu her aramamda 15 dakika hatta bekletilip yüzüme kapatıldım. Eğer geri dönüş ve çözüm olmazsa motoru aldığım bayinin önünde motoru yakacağımı belirttim. Bu kadar sorumsuzluk olmaz.
Gelişme
Mondial Wings 50i model motosikleti 1 ay önce Antalya Kepez’deki Azmioğlu Lastikçilik ve Mondial Servisi’nden satın aldım. Kısa süre içinde motosikletimde ciddi bir arıza oluştu; 5 parça değişmesi gerektiği söylendi, araçta yüksek ses ve hız kaybı problemi yaşıyorum. Arızanın giderilmesi için hem servise iki defa başvurdum, hem Mondial çağrı merkeziyle hem de aldığım bayinin WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ayrıca CİMER’e de yazdım. Ancak tüm bu girişimlerime rağmen 1 aydır hiçbir sonuç alamadım, sürekli bekletiliyorum. Son zamanlarda ise hem bayi hem de Mondial çağrı merkezi numaramı kaydetmiş gibi hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor ve ulaşamıyorum.
Araç garanti kapsamında olmasına rağmen arıza giderilmedi ve herhangi bir ücret ödemedim. Benim tek isteğim, motosikletimdeki arızanın en kısa sürede giderilmesi ve mağduriyetimin son bulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde bImXRX2nu numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
1. Arıza kaydı zaten vardı yeniden açmanıza ne gerek var. 2. Sorun servis değil sizin uzun zaman bekletip parça göndermemeniz. 3. Yazdığımız şikayeti umursamadığınız kadar belli ki ben zaten çağrı merkezini defalarca aradım 15 dakika bekletip otomatik yüzüme kapatıyorlar diyorum. Siz önce bizi neden aramadın diyorsunuz. 4. Zaten uzun zamandır göndermediğiniz parça için zaten var olan kaydı yeniden açıp zamanı dahada uzattınız ya vallahi pes. Zaten CİMER'e de yazdım bu durumu. Ben bir motor kaybederim en fazla yolda ya kalır ya yanar. Ama siz?
Geri arandım. Yine şasi no istendi, yine yeni yeniden verdim beklememi ve parça gelince arayacaklarını söylediler. Uzuuunnn zamandır hâlâ bekliyorum sonuç yok. Servisi arıyorum ilgilenen yok, aldığım yer ilgilenmiyor. Mondial çağrı merkezini arıyorum uzun süre bekletip tam 2. Sıraya gelince hooop 5. Sıraya atıp yine bekletiyor. Önce Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Baktım olmadı zaten kullanamıyorum Antalya azmioğlu mondialin önünde bir güzel motoru yakıp ibreti alem yapacağım. Mondial ALMA-ALDIRMA. Yaya kalın paranı çöpe atma.
