to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Akü Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Mondial Exon 125 motorumu sıfır olarak bayiden aldım. Aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 1–2 ay içinde motorun aküsü sürekli bitmeye başladı. Bugün çalıştırdığım motor ertesi gün çalışmıyor, akü tamamen boşalmış oluyordu. Bunun üzerine servise götürdüm, o dönem Mondial ile de görüştüm ve sorunum bir şekilde giderildi.
Ancak üzerinden yaklaşık 7–9 ay geçtikten sonra aynı sorunu tekrar yaşamaya başladım. Bu yıl, 2026 Şubat ayından itibaren yine motoru bir gün çalıştırıp ertesi gün çalıştıramaz hale geldim, akü yeniden bitmeye başladı. Motorumu bu defa Moto TİKA servisine götürdüm ve garanti kapsamında olduğunu belirttim. Fakat daha motora bakmadan, herhangi bir inceleme yapmadan “senin akün kesin bitmiş, garanti karşılamaz” denildi, kayıt bile açılmadan her halükarda akünün değişmesi gerektiği ve 1600 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca sorunun kaynağının tespit edilmesi için dahi ayrı bir ücret talep edilmesi beni daha da mağdur etti.
Motorum hâlâ garanti kapsamındayken, tekrarlayan bu akü sorununun nedeninin ücretsiz olarak tespit edilmesini, gerekli kontrol ve onarımların yapılmasını ve akü değişimi gerekiyorsa bunun da Mondial tarafından ücretsiz olarak garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim Bey, Motorunuzda yaşadığınız akü sorununu ve bu sorunun tekrar etmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk kez akünün değiştirildiği, ancak aynı sorunun 7‑9 ay sonra tekrar ortaya çıktığını ve son olarak Moto TİKA servisine götürülüp garanti kapsamında değerlendirilmediğini anlıyoruz. Bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını ve ekstra ücret talebiyle daha da zor bir konuma soktuğunu çok iyi kavradık. Sorunun temel nedeninin ücretsiz olarak tespit edilmesi, gerekli kontrollerin ve onarımların yapılması, ayrıca akü değişiminin garanti kapsamında karşılanması talebinizi kesinlikle önceliğimiz olarak alıyoruz. Bu kapsamda, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve gerekli çözüm adımlarını birlikte planlayacağız. Geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla, belirtilen telefon numaranıza en yakın zamanda bir temsilcimiz ulaşacak ve sürecin ilerleyişi hakkında sizi bilgilendirecektir. Bu yaşadığınız sorunu çözmek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için tüm imkanlarımızı seferber edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizden haber almayı bekliyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
