Müşteriyi Mağdur Eden Garanti Dışı Kronik Kilometre Kablosu Sorunu

Mondial Wings 50 model motosikletimi Ordu/Fatsa’daki Fatih Motor bayisinden satın aldım. Motor henüz 231 km’de olmasına rağmen, bu modellerde kronik olduğu kullanıcılar tarafından da sıkça belirtilen kilometre kablosunun ön tekere sürtmesi problemi, 6 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla ortaya çıktı. Kısa süre içinde de hız göstergesi ve kilometre sayacı tamamen çalışmaz hâle geldi.

Motor daha rodaj dönemindeyken ortaya çıkan bu problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi mantıklı değildir. Kullanıcının durup dururken kilometre kablosunu tekere sürtmesi zaten fizik kurallarına aykırı bir durumdur. Kablo güzergâhı veya montajla ilgili bir hata varsa, bunun sorumluluğu kullanıcıda değil, üretici ve yetkili servistedir.

Sorun sonrası Ordu/Fatsa’daki Fatih Motor yetkili servisine başvurdum; ancak bu arızanın garanti kapsamına girmeyeceği tarafıma iletildi. 231 km’deki bir motosiklette yaşanan ve kronik olduğu bilinen bir problemin garanti dışı bırakılması, müşteriyi açıkça mağdur eden bir uygulamadır.

Mondial gibi büyük bir markanın, hem kronik olduğu bilinen hem de güvenlik açısından önemli olabilecek böyle bir sorunda sorumluluk almaması ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Bugün kilometre teli sürtüp kopuyorsa, yarın başka bir parçanın da benzer şekilde montaj kaynaklı bir problem çıkarmayacağının garantisini kullanıcıya kim verebilir?

Talebim nettir: Kronik üretim veya montaj kaynaklı olduğu açık olan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesi ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.