to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Motosiklette Beklenmedik Arıza Ve Haksız 3.000 TL Ücret
Mondial Wings 50 model motosikletimi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve motor henüz 3.000 km’deyken Mart 2026 tarihinde seyir halindeyken yavaşladığım sırada aniden stop etti ve hiçbir şekilde çalışmadı. Dışarıdan herhangi bir darbe, kaza ya da kullanıcı hatası olabilecek bir durum olmamasına rağmen motor bir anda istop etti.
Ben de arıza sonrası motosikleti İstanbul Ataşehir’deki Mondial yetkili servisine götürdüm. Garantisi devam eden, sadece 3.000 km’de olan bir motosiklet olmasına rağmen, yetkili servis sorunu garanti kapsamına almadı, tamiri yaptı ve benden 3.000 TL ücret talep etti. Garanti kapsamında olması gereken bir arıza için malzeme ve işçilik bedeli adı altında bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve ödemeyi yaptıktan sonra motosikleti teslim alabildim.
Yoğunluğumdan dolayı Mondial müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşemedim ancak bu yaşadığım durumun garanti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Hiçbir kullanıcı hatası olmadan, 3.000 km’deki bir motosikletin arızasının garanti dışı sayılması ve 3.000 TL ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Ödediğim 3.000 TL’nin iadesini ve yapılan işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Baykan Bey, Mondial Wings 50 model motosikletinizi yaklaşık 9 aydır kullandığınızı ve sadece 3.000 km yol kat ettiğinizi, ancak Mart 2026 tarihinde seyir halindeyken aniden durduğunu ve çalışmaz hâle geldiğini öğrenmek bizi üzdü. Bu süreçte, İstanbul Ataşehir’deki yetkili servisimiz tarafından yapılan tamir için 3.000 TL ücret talep edilmesi ve bu ücretin garanti kapsamında değerlendirilmemesi konusundaki hayal kırıklığınızı da anlıyoruz. Garanti süresi içinde ortaya çıkan bu tür teknik arızaların, kullanıcı hatasından bağımsız olarak değerlendirilmesi gerektiği konusunda sizinle aynı fikirdeyiz. Yaşadığınız bu durumun şirket politikamızla uyumsuz olduğunu kabul ediyor ve konuyu en kısa sürede çözmek istiyoruz. Sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek, ödenen 3.000 TL tutarının iadesi ve tamirin garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesi konularını ayrıntılı olarak görüşmek istiyoruz. En uygun iletişim zamanınızı bize bildirirseniz, en kısa sürede size ulaşarak süreci netleştireceğiz. Bu tür bir deneyim yaşadığınız için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sadece Mondial otomatik mesaj atıp ilgileniyormuş gibi yapıyor. Gerisi yok boşuna beklemeyin garantisi devam eden motora 16000 TL'ye en baştan motor yapılıp cebimden ödedim... Si gene 3000 TL'ye çok iyi kurtulmuş sunuş