to read complaints and reviews, or file yours.Motosiklet Tesliminde Plaka Yokluğu, İlk Gün Arızası Ve Satış Sonrası Cevapsızlık
Özdemir Mağazası Balıkesir Edremit şubesinden Mondial Torismo 50 i model motosiklet satın aldım. Ürünü 15 Mayıs tarihinde aldım, ancak motosiklet bana yaklaşık 10 gün sonra teslim edildi ve teslim sırasında plakalık verilmedi. Ürünün gerekli kontrolleri yapılmadığı için daha ilk günden lastik yerinden çıktı, ertesi gün ise aküsü bittiği için motosiklet çalışmadı.
Yaşadığım sorunlar satın aldığım günden bu yana devam ediyor, şu an motosikleti kullanıyor olsam da bu süreçte hem güvenliğim hem de kullanım konforum ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Satış yetkilisi A*** beyi gerek ben gerek eşim defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı, mağaza müdürü de İ****** bey yaşadığım sorunları çok ciddiye almadı. Elimde pmt2026000000182 numaralı e-arşiv faturam, arama kayıtları ve WhatsApp kayıtları bulunmaktadır.
Hem yaşadığım sorunların ciddiyeti hem de satış sonrası ilgi ve destek eksikliği nedeniyle, Özdemir Mağazası’nın müşteri memnuniyetini esas alan daha dürüst ve şeffaf bir satış politikası benimsemesini, pazarlama ve satış sonrası hizmet stratejilerini gözden geçirip değiştirmesini talep ediyorum.
Sayın Güler Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme, plakalık eksikliği, lastik sorunu ve akü problemi nedeniyle oluşan güvenlik ve konfor kaybı için içtenlikle özür dileriz. Satın alımınızı 15 Mayıs'ta gerçekleştirmiş, motosikletin ise yaklaşık 10 gün sonra teslim edilmesi ve ardından ortaya çıkan teknik aksaklıklar, beklentilerinizi karşılamamış olması bizi de derinden üzüyor. Satış yetkilisi A*** Bey ve mağaza müdürü İ****** Bey ile iletişime geçmeye çalıştığınızda yanıt alamamanız ise hizmet kalitemizin beklenen standartların altında kaldığını göstermektedir. Bu durumu en kısa sürede çözmek ve sizinle birebir görüşerek tüm detayları netleştirmek istiyoruz. Size uygun bir zaman diliminde, mağazamızda ya da sizin tercih edeceğiniz bir yerde görüşme ayarlamak için lütfen bize geri dönüş yapın. Görüşmemizde, motosikletinizin teknik sorunlarını tamir ettirmek, eksik plakalığı temin etmek ve yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek için gerekli adımları birlikte planlayacağız. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçmeyi umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
