Motosiklet Aküsü Sorunu Ve Servis Memnuniyetsizliği


8 ay önce sıfır bayiden almış olduğum Uğurlu Motorlu Araçlar'ın Çin'den ithal ettiği Strada 125 CC su soğutmalı motosikletim, 500 km olmadan 3 gün önce çalışmadı. Aküsünün bitmiş olduğunun farkına vardım. Aküsünü şarj ettim, 3 gün sonra yetkili servisine götürdüm ve servis, garantiye girmeyeceğini, gitse bile kabul olmayacağını ve akünün içinde voltaj olduğu için hiçbir işlem yapamayacağını söyledi. Ben de her 8 ayda bir akü alacağımı, bu akünün sıkıntılı olduğunu, en az 2-4 yıl akünün görevini yerine getirmesi gerektiğini söyledim. Servisten ayrıldıktan sonra Mondial müşteri hizmetlerini aradım ve onlar da demesin mi her gün 10 km zorunlu kullanmam gerekiyormuş. Ben de benzin parasını verirseniz, günde 10 değil 20 km yaparım dedim. Böyle bir zorunluluk nerede görülmüş? Araba alıyoruz, aküsü 6-8 yıl sonra bitiyor. Motosiklet alıyoruz, en az 2-4 yıl gitmesi gereken akü 500 km'de sizi yarı yolda bırakıyor. Mondial büyük pişmanlıktır...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde fcx1xBnGQ numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
4448085 numaralı Mondial müşter hizmetleri göstermelik telefonumu 4 Sn.'ye çaldırdı, ve kapattı. Maalesef sonuç yok, dönüş yok, göstermelik arama karşı taraf açmadan telefon aramasını kapatma çok güzel müşteri memnuniyeti.


















