to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Motor Turismo 50i Serviste Yapılan İşlem Sonrası Can Güvenliğim Yok!
Daha 2 hafta evvel sıfır Mondial turismo 50i satın aldım. Henüz 91 km yapmış iken yetkili servise götürdüm ve 80 CC'ye yükseltme yapmak istediğimi ilettim. Kırk kez bir sorun yaşamak istemediğimi, eğer böyle bir ihtimal var ise yapmamasını istediğimi sordum ama her seferinde "fabrikadan çıktığı gibi alırsın hiçbir sorun olmaz" dedi. Motorumu iki gün önce teslim aldım ve şok içerisindeyim. Motor sürekli stop etmeye ve gaz kesmeye başladı. Düz yolda giderken bir anda stop ediyor ve eve gidene kadar defalarca kaza tehlikesi atlattım. Tanıdığım bir motor ustasına sorduğumda eğilip baktı ve takılı olmayan sensörler gördüğünü söyledi, ısı sensörü gibi. Motoru şu an kullanamıyorum, kapıda yatıyor. Henüz 150 km sıfır motorumu mahvetti Mondial yetkili servisi ve bıraktı. Resmen cana kasıt olan bir durum yaşıyorum.
Gelişme
Tam 1 aydır motorum serviste. Servis ne aramalarıma ne mesajlarıma cevap vermiyor. 20 iş günü olan tamir süresi çoktan geçti. Tüketici Mahkemesi'ne kadar gittim. Ne Uğur Motorlu Araçlar Aş şikayetlerime dönüş yapıyor ne de servis. Lanet olsun geleyim alayım zaten hiçbir işlem yapmadınız diyeceğim hiçbir dönüş yapılmıyor. Arıyorum açmıyor mesaj atıyorum dönüş yok. Başka numaradan arayınca çat diye açılıyor telefon. Harika bir politikaları var gerçekten. Uzak durun bu firmadan uzak durun. Tüketici Mahkemesi'ne gidin direkt hiç uğraşmayın bunlarla
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde b6EWwSW7z numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Ertesi gün arandım. Motoru başka bir servise bırakmamı söylediler. Aramalarından yaklaşık 1 saat önce öyle yapmıştım zaten ve tüm bu bilgileri verdim. Ama bu servis ağınızı nasıl seçiyorsunuz merak ediyorum. 17 gün oldu 17 gün. Motoru koyduğum yerden oynatmamışlar bile. Bugün tekrar arıyorum "abi biz buna bakamayacağız ya gel al eğer işin aceleyse" diye bir cevap alıyorum aklımla dalga geçilircesine. Bezdim, bıktım, olmaz olsun derecesine geldim. Daha 150 km'deki motorumu kullanamıyorum. Doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Tüm işlemlerim yetkili servislerde ama yetkili servis diye iş bilmez insanlar tutulunca böyle oluyor
Sürekli ilginizden dolayı teşekkür ederiz diye saçma bir girişle otomatik mesaj göndermişsiniz insanlara. Maliyeti 500 doları geçmeyen malları insanlara 10 binlerce liraya satarken iyi, hizmet vermeye gelince size ulaşacağız. Bırakın kardeşim bu ayakları. 50 CC bir enkaz da ben aldım 21 km iken motor ikaz ışığı yaktı ve gaz yemiyor. Sizinle hiç uğraşmayıp direkt olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. İade yapacağım verdiğim plaka basım ücretine kadar da sizden alacağım bu da buraya not düşülsün.