Mondial Exon 50 Motosikletinde 15 Ay Süren Akü Ve Şarj Sorunu

24.12.2024 tarihinde Mondial Exon 50 model motosiklet satın aldım. Aldığım gün sorunsuz kullandım ancak ertesi gün akü tamamen bitti. Aracı servise götürdüğümde bu modelde fabrika çıkışlı kronik bir sıkıntı olduğunu, çözüm olarak da saat modülünün değiştirildiğini söylediler. Bu parça için beni yaklaşık 2 ay beklettiler ve motorum bu süre boyunca kapımın önünde yatmak zorunda kaldı.

Parça geldikten sonra motosikleti servise götürdüm, saat modülünü değiştirdiler, hatta başka arızaları da olduğunu söyleyip onları da yaptılar. Aynı aküyle kullanmaya devam ettim fakat zaman zaman aynı sorunları tekrar yaşamaya başladım. Bunun üzerine geçen hafta Bosch marka yeni bir akü satın aldım ve taktırdım. İlk günlerde hiçbir sorun yoktu, motor tek marşta çalışıyordu. Ancak dün motoru çalıştırmak istediğimde yeni taktığım akünün de şarjının tamamen bittiğini gördüm.

Yaklaşık 15 aydır bu akü ve şarj problemiyle uğraşıyorum. Motoru aldıktan sonra yetkili servise götürdüğümde 2 ay bekletildim, sonrasında yapılan işlem kalıcı çözüm sağlamadı. Geçen gün başka bir servise sorduğumda da bu sorun için ücret çıkarabileceklerini söylediler. Hem zaman kaybettim hem de yeni akü masrafı yaptım ve hâlâ aynı problem devam ediyor, açıkçası paramla rezil olmuş durumdayım.

Mondial’den, Exon 50 model motosikletimdeki bu kronik sorunun hiçbir ücret talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini, gerekli görülürse parça ve işçilik desteğinin yine ücretsiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemiyorsa iade veya değişim konusunda da yardımcı olunmasını, mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.