Mondial E-mon Mona: Menzil Problemi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Yaklaşık 4 ay önce güvenilir marka diye Mondial Sakarya/Ferizli bayii Tello Motor dan elektrikli 3 teker Mondial E-mon mona araç aldım. Motorun katalog verisinde 40-50 km menzil verisi olmasına rağmen benim aldığım araç sadece 5 km gidebiliyor. 2 defa bu sebeple yolda kaldım. Motoru aldığım bayiye götürdüğümde akülerle alakalı olduğunu söyleyip ellerindeki akülerle değişim yaptılar. Lakin değişen bir şey olmadı. Menzil yine 5 km ancak gidiyor. Daha sonra yetkili servise götürdüğümde yine akülerle alakalı olduğunu söyleyip kayıt açtılar. Ancak genel merkezi servis sorumlusu defalarca aramasına rağmen sorunla alakalı bırakın dönüş yapmayı hiç alaka bile göstermediler. Sağ olsun servis sorumlusu kendi inisiyatifini kullanarak elinde bulunan 1 adet çıkma aküyü mağdur olmamam için araca takmış. Ama sonuçta değişen bir şey olmadı. Menzil hala 4-5 km olmakta. Bende kendim müşteri hizmetleri ni arayıp duruma bir çözüm bulunmasını istedim. Müşteri temsilcisi beni azarlayıp herhangi bir çözüm sunamayacağını yetkili servisin kayıt açması gerektiğini söyledi. Servisin açtığı kayıta da itibar edip dönüş yapmıyorlar. Mondial sattığı ürünün bırak arkasında durmayı adeta müşterisini cezalandırıyor. Elimde aldığım motorla ortada kalakaldım. Dava açmaya hazırlanıyorum. Ya bana kalıcı bir çözüm sunun ya da motoru iade alın.