Mondial 250 Nevada - Çözülemeyen ABS Sensörü Sorunu!

Motorumu yaklaşık 5 aydan fazla süren ABS sensörü arızası ve 2 haftadır kullanıma engel olan ateşleme bobin arızası nedeniyle Mert Motor-Demirciler yetkili servise götürdüm. Yedek parça tedariği için uzun bir süre bekledikten sonra müşteri hizmetlerinden E** Bey'in desteği ile parçalarımız hızlı bir şekilde gönderildi ve servis tarafından değiştirildi. Fakat aynı arıza tekrarladığı için 20 gün sonra tekrar servise geldik. Servis, arızanın çözülemediğini, yoğun olduklarını ve Mondial'in bizi başka bir servise yönlendirmesini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden A**** Hanım ile görüştüğümüzde konu İstanbul bölge yöneticisine iletildi ve servis ile görüşülüp tekrar yeni parçalar sipariş edildi. Motorun parçaları 1 hafta içinde, 25.07.2024 tarihinde elimize ulaştı, fakat servis yoğunluğu nedeniyle motor için 25 Ağustos tarihinden sonra bir güne randevu verileceği söylendi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerinden U*** Bey ile görüşüp, 'servisin 1 ay sonra gün vereceğini, zaten 1 aydır beklediğimi, servisle görüşülmesini, olmuyorsa başka bir servise yönlendirilmemi istedim.' Kendisi talebimi yetkilisine ileteceğini ve bir-iki gün sonra dönüş yapacağını söyledi. Durumu anlattım, kendisi parça süreci, kargo süreci, servis süreci vs. çözüm ile alakalı olmayan konular ile vaktimizi harcadı. Kesinlikle dönüş yapacağı konusunda söz vermesine rağmen tabi ki ne bana ne de servise bir dönüş olmadı. Ertesi gün tekrar servise gittim, oradayken müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer S**** Hanım ile muhatap olduk. Kendisine U*** Bey'in takibinde olduğunu ve bilgi almak istediğimi söyledim. Kendisi yardımcı olmak istedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadığı gibi, yönetime iletildiği, ne zaman müsait olurlarsa o zaman dönüş yapılacağı gibi gereksiz bir bürokrasiyi kabul ettirmek için bizi telefonda dakikalarca meşgul etti. Servis bu aşamada kolaylık gösterip kendisi fabrika ile görüşüp motoru işleme aldı. Motorumuzun sorunu giderilip teslim edildi. Servisten çıktık, birkaç saat sonra aynı ABS arızasını verdi. Şu an motorum yetkili serviste yapılmayı bekliyor. 6 aydır süregelen bu arızanın tespit edilip giderilmesini, giderilmiyor ise değişimini ya da ücret iadesini istiyorum.