to read complaints and reviews, or file yours.Granaj Tırnağının Serviste Kırılması Ve Sorumluluk Reddi
Mondial Drift motosikletimi Ağustos ayında satın aldım ve garanti dışı kalmasın diye düzenli olarak yetkili servise götürüyorum. 03.03.2026 tarihinde Samsun Atakum’da bulunan Big Bike isimli servise bakım için teslim ettiğim motorumu servisten çıkarken kontrol ettiğimde granaj tırnağının kırılmış olduğunu fark ettim. Motosikletimi sağlam şekilde teslim ettiğim halde, bakım sırasında oluşan bu hasarı servis kabul etmedi.
Mondial müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden olayla ilgili görüntü talep edildi. Ben sürekli kamera kaydı alan, her anını kayıt altına alan biri değilim. Yetkili servisin yaptığı hatayı belgelemek zorunda bırakılmam, kullanıcı olarak benim sorumluluğum olmamalı. Servise güvenip motosikletimi emanet ediyorum, buna rağmen hem hasar veriliyor hem de sorumluluk üstlenilmiyor.
Mondial’den, bakım sırasında kırılan granaj parçasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Samsun Atakum Big Bike servisinin Mondial motosikletlerine ikinci sınıf muamele yapmaması ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-B1C0A0F4 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
