to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça Temin Edilemiyor, Motosikletim Sinyalsiz
Mondial Nevada 250, 2024 model motosiklet kullanıcısıyım. Sol arka sinyalim içine su aldığı için yaklaşık 2 aydır arızalı ve bu nedenle motosikletimi 2 aydır sol arka sinyalsiz kullanmak zorunda kalıyorum.
Yetkili servislere başvurduğumda, parça için sürekli “konteyner dolması lazım”, “elimizde yok”, “parça yok” gibi gerekçelerle oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre parça temin edilememesini ve çözüm üretilememesini kabul edemiyorum.
Madem parça tedarikinde bu tarz sorunlar yaşanıyor, bu ürünün satılmasına devam edilmesi de ayrıca düşündürücü. Sol arka sinyalimin garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Buğra Bey, Mondial Nevada 250 motosikletinizin sol arka sinyalinin su alması nedeniyle iki aydır çalışmaz durumda olduğunu ve bu süreçte yetkili servislere başvurduğunuzda parçanın temininde yaşanan gecikmelerden ötürü mağdur olduğunuzu üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun, garanti kapsamındaki bir ürün için kabul edilemez olduğunu ve sizin için büyük bir rahatsızlık yarattığını anlıyoruz. Konuyu derhal çözmek amacıyla, ilgili parçanın stok kontrolünü yapıyor ve en kısa sürede size hızlı bir sevkiyatla ulaştırılmasını sağlayacağız. Parçanın teminiyle ilgili gelişmeleri anlık olarak size bildirecek ve değişim işlemini sorunsuz bir şekilde tamamlayacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, mağduriyetinizi en kısa sürede gidermeyi taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yapılan geri dönüşten sonra parçamın servise geldiğinin bilgisini aldım. İlgilenen ve yardımcı olan firmaya teşekkür ederim.
