Beko 80 CC Motorun Aşırı Yakıt Harcaması Ve Satış Sonrası Yetersiz Destek

Bursa Yükseller bayisinden Beko güvencesiyle sıfır olarak satın aldığım 80 CC motoru teslim aldığım ilk günden itibaren kronik yakıt problemi yaşamaktayım. Motor hacmi oldukça düşük olmasına rağmen araç yaklaşık 5 litre civarında yakıt tüketiyor ve bu durum normal kullanım koşullarında dahi değişmiyor.

Sorunu ilk fark ettiğimde durumu Yükseller bayisine iletmek için telefonla aradım. Ancak telefonu açan yetkili, “Motor bizden çıktı, artık servisle görüşün” diyerek konuyu tamamen servise yönlendirdi ve satış sonrası süreçle ilgilenmek istemedi. Yönlendirildiğim servis ise henüz 600 km bile olmamış, sıfır bir motor için 4.000–5.000 TL arasında değişen, bana göre fahiş sayılabilecek masraflar çıkardı.

Bu süreçten sonra tekrar çözüm bulabilmek için bayiyi defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmamaya başladı. Satıştan sonra destek tamamen kesildi ve muhatap bulamaz hâle geldim.

Konuyu Beko Genel Merkez’e taşıdığımda ise bu kez “Ürün bizim değil, bizi ilgilendirmez” şeklinde bir yanıt aldım. Beko tabelası altında satılan bir ürün için hem bayinin sorumluluktan kaçması hem de genel merkezin ürünü sahiplenmemesi beni hem şaşırtmış hem de ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Beko gibi kurumsal bir markanın bayisinin bu tavrını, sıfır kilometre bir motor için çıkarılan bu haksız masrafları ve genel merkezin ilgisiz tutumunu kabul etmiyorum. Beko güvencesiyle aldığım 80 CC motorda ilk günden beri devam eden bu yakıt tüketim sorununun incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.