to read complaints and reviews, or file yours.Arka Fren Müşürünün Temin Edilememesi Mondial'i Mağdur Ediyor
Mondial uag i 100 enjeksiyonlu 2023 model motosikletimin arka fren müşürünü yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde temin edemiyorum. Ne orijinal ne de yan sanayi parça bulunamıyor.
Ankara’da yetkili servis ve parça satıcıları ile görüşüldü, fabrikayla iletişime geçildi, internet üzerinden de kapsamlı araştırma yapıldı ancak hiçbir yerde bu parça yok denildi. Fabrikada da stok olmadığı, tedarik süresinin belli olmadığı ifade edildi.
2023 model, daha 3 senelik bile olmayan bir motosiklet için bu kadar temel bir parçanın bulunamaması ve stok sorunu yaşanması kabul edilebilir değil. Arka fren müşürü olmadığı için ilk muayenesini yaptıramıyorum, motosikletim kullanılamaz durumda ve bu şekilde 1–2 ay daha yatma ihtimali var.
Mondial’in bu parça tedarik sorununu acilen çözerek arka fren müşürünü temin etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Mondial UAG I 100 enjeksiyonlu 2023 model motosikletinizin arka fren müşürünün temininde yaşadığınız sıkıntıyı ve bu durumun aracınızı kullanılamaz hâle getirmesini büyük bir üzüntüyle öğrendik. 2 ay boyunca parça bulamadığını, yetkili servis ve satıcılarla iletişime geçtiğinizi, hatta fabrikayla da temasa geçerek stok ve tedarik süresi konusunda net bir bilgi alamadığınızı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizin için ne kadar mağduriyet yarattığını anlıyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek istiyoruz. Parçanın temin sürecini hızlandırmak ve sizi bu konuda düzenli olarak bilgilendirmek amacıyla en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Süreçteki gelişmeleri, tahmini tedarik zamanını ve olası alternatif çözümleri adım adım aktaracağız. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bize ulaşmaktan çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
