to read complaints and reviews, or file yours.6 Aydır Parça Bekliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor!
13.07.2024 tarihinde Muğla Dalaman’daki Sürat Motor’dan aldığım Mondial uag 50 model motorumda, 2025 yılı Mart ayında devir saati arızası meydana geldi. Arıza sonrası yetkili servise başvurdum ve arıza kaydı açılarak parça talebi oluşturuldu. Ancak yaklaşık 6 aydır parça tedarik edilmedi ve tarafıma sürekli olarak “ürün stokta yok” denilerek beklemem isteniyor.
Bu süreçte defalarca Mondial müşteri iletişimini aradım, tüm görüşmelerim kayıt altına alındı. Motorun üretimi ve satışı devam etmesine rağmen, yedek parçasının bulunamaması bana inandırıcı gelmiyor ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Devir saati çalışmadan motoru kullanabiliyorum fakat bu durumun bir an önce çözülmesini, devir saatinin acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde FBeey28Op numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Mondial şikayetle ilgili sorunumu çözmedi, çözmediği gibi iletişime geçeceğiz dedikleri halde aramadılaı, Mondial Motor müşteri memnuniyeti hakkında çok duyarsızlar.
Sorunun giderilmesi biraz uzun sürdü, ama Mondial Motor sorunumu tamamen giderdi, motorun her yönüyle eksiksiz çalışması gerçekten keyifli, sorunumun çözülmesinde emeği geçen herkese şükranlarımı sunarım.
