Moncler Kadın Montunun Beden Sorunu ve İade/Değişim Talebi

Trip Hause İstanbul mağazasından 13.10.2026 tarihinde Moncler kadın mont siparişi verdim. Normalde her zaman kullandığım beden XL olmasına rağmen, gelen mont etiketinde de XL yazdığı halde beden olarak son derece dar olduğu için ürünü kullanamıyorum.

Ürün beden olarak bu kadar sorunlu olunca hem değişim hem de iade konusunda kendilerine e-posta gönderdim fakat geri dönüş alamadım. Yaklaşık iki gündür telefonla aramayı deniyoruz, sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. 5.500 TL civarında ödeme yaptığım mont şu an benim için tamamen kullanılmaz durumda kaldı.

Ürünün ya beden değişiminin yapılmasını ya da iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca hiçbir şekilde ulaşılmayan, muhatap bulunamayan bu firmanın iletişim konusunda sorumluluklarını yerine getirmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.