Moncler Çocuk Tişörtünde Baskı Sorunu Ve Garanti Desteği Eksikliği!

İstanbul Optimum Moncler mağazasından yaklaşık 6 ay önce çocuğumuz için aldığımız çocuk tişörtünün baskısı, yalnızca 2-3 yıkama sonrasında büyük oranda silindi. Ürün bu haliyle çok kalitesiz ve imitasyon bir ürün gibi görünmektedir. Ürünü mağazadan alırken fatura tarafımıza verildi, ancak herhangi bir garanti süresiyle ilgili bir bilgi paylaşılmadı.

Sorunu fark ettikten sonra mağaza yetkilileriyle iletişime geçtik ve daha önce de farklı ürünler aldığımızı belirttik. Ancak, ürünün sezon sonu mağazasından alındığı ve bu mağazalarda garanti bulunmadığı belirtildi. Moncler gibi bir markadan aldığımız ürünün, sadece birkaç yıkamada bu hale gelmesi ve markanın sezon veya mağaza farkı gözeterek müşterisini mağdur etmesi, markanın kalitesine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmamaktadır.

Ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Moncler’in, sezon sonu veya normal sezon ayrımı yapmaksızın, sattığı ürünün arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını bekliyorum. Ayrıca, tarafıma ulaşmaları halinde vereceğim cep telefonu numarası üzerinden ürünü ve faturayı kontrol edebilirler.