Yanlış Bileklik Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Mona Roza adlı satıcıdan internet üzerinden gümüş bir bileklik satın aldım. Özellikle çeyrek altın takılabilen bir model olduğu için bu ürünü tercih ettim. Ancak elime ulaşan ürün, sipariş verdiğimden tamamen farklı çıktı. Çeyrek altın takılabilen bileklik yerine, sadece yarım takılabilen başka bir bileklik göndermişler.

Siparişi geçen hafta verdim ve ürün pazartesi günü elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım günden beri firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sistemlerinde sürekli “incelemede” yazıyor ama neyin bu kadar uzun süre incelendiğini anlamıyorum. Ne açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.

Bu alışveriş için 1.077 TL ödedim. Az bir para değil, gerçekten yazık günah. Ben hem yanlış ürün gönderilmesinden hem de sonrasında tamamen ilgisiz kalınmasından şikâyetçiyim. Bir an önce ya iademin kabul edilmesini ya da doğru ürünle değişimin yapılmasını istiyorum. Sürecin uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.