to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kurdele Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı
Momsbrand üzerinden kız çocuk bordo kurdeleli ikili takım satın aldım. Ürünü teslim aldığımızda ikili takımın üst parçasının sol kolda bulunan kurdelesinin eksik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine Instagram direkt mesaj üzerinden durumu kendilerine bildirdik. Bize ya eksik parçayı gönderelim ya da ürünü iade edin şeklinde iki seçenek sunuldu, biz de özellikle eksik parçanın temin edilmesini istedik.
Ardından ürünün kargoya verildiği söylendi ve bu beyana güvenerek yaklaşık 1 hafta boş yere bekledik. Bir hafta sonunda tekrar sorduğumuzda bu kez bayram yoğunluğundan dolayı eksik parçayı temin edemediklerini ilettiler. Ürünü kargoya verdik diyerek neden böyle bir bilgi paylaştıklarını sorduğumuzda ise defolu ürünü iade etmemiz gerektiğini, eksik parçayı tedarik edemeyeceklerini ve zaten başta iade etmemiz gerektiğini söylediler. Eğer eksik parçanın tedariki mümkün değilse, baştan bize bu seçenek sunulmuş olması ve sonrasında “ürün kargoya verildi” denilerek oyalamaları bize karşı hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.
03.02.2026 tarihinde aldığımız bu ürün için 11.02.2026 tarihinden 26.02.2026’ya kadar süren ve hâlâ devam eden bu süreçte sadece eksik kurdelenin gönderilmesini beklerken, çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirmelerle karşılaştık. 1042,90 TL ödeyerek aldığımız bu üründe yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, kız çocuk bordo kurdeleli ikili takımın üst parçasının sol kolunda bulunması gereken eksik kurdelenin acilen tarafıma kargolanmasını talep ediyorum.
